Rota ou Destino

Como criar um Plano de Discagem para distribuir as chamadas recebidas para sua equipe.

Gerenciamento de Ramais, Rotas de Usuário, Departamentos e Números Virtuais

Ramais e Números Fixos Locais (ou DIDs) podem ser gerenciados através do menu Números na aba Controles. 

O menu exibe uma lista com todos os números existentes e as rotas atribuídas – destinos. 

Nos capítulos anteriores focamos em como atribuir Ramais/DIDs a usuários. Na verdade eles podem ser roteados a qualquer objeto UC/PABX. A lista de tipos de rotas inclui:

• Usuários;

• Resposta de Voz Interativa (Autoatendimento);

• Departamentos;

• Estacionamento de Chamada;

• Usuários;

• Discagem por Nome;

• Grupo Interfone;

• Correio de Voz Individual;

• Correio de Voz Compartilhado;

• Número Externo - Siga-me para Fixo ou Celular;

Para mudar o destino de um Número Fixo Local, selecione a opção na tabela Tipo de Rota. 

O Controles PABX abrirá uma lista com as opções citadas acima. 

Escolha a opção desejada e em seguida selecione a rota apropriada escolhendo o nome da rota. 

No menu abaixo, vinculamos um um Número a um Autoatendimento com Resposta de Voz Interativa criado anteriormente.

Como Fazer

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