Autoatendimento

Áudios Personalizáveis de Atendimento

O autoatendimento (recepção) é um dos principais recursos do Voiicr. Esta funcionalidade permite que a chamada recebida seja automaticamente transferida para o grupo de chamadas [departamento] desejado pelo cliente. O autoatendimento possui uma série de recursos (componentes como usuários, departamentos, números externos, ramais, etc.) para a criação de cenários. Você pode definir regras automáticas antes de seu cliente ser encaminhado para o destino (ouvir uma saudação da sua empresa com filtros de atendimento automáticos antes da chamada ser encaminhada para um recepcionista na sua empresa, uma pessoa real, por exemplo.

Uma empresa pode ter múltiplos cenários de autoatendimento. Eles podem ser criados e gerenciados a partir do menu PBX/Autoatendimento.