em Grupo

Captura de Chamadas em Grupo

Para Capturar Ligações em Grupo, é necessário inicialmente criar uma Extensão para o Grupo de Chamadas. Para fazer isso, vá em https://app.voiicr.com, clique em Controles → Números (Numbers).

Clique em ADICIONAR NÚMERO DE EXTENSÃO:

Em seguida, selecione:

Prefixo = Matriz ou Filial para qual a extensão/ramal será criada
Número do Ramal = Número que será atribuído para Ligações do Grupo
Tipo de Rota = Destino da ligação. Neste caso, um Grupo de Chamada (ou Departamento)
Destino de Chamada = Ao selecionar Grupo de Chamada como Tipo de Rota, o sistema permitirá escolher qualquer grupo criado anteriormente. Neste caso, selecionamos a Extensão/Ramal 30 para funcionar como destino para as chamadas do grupo Comercial.
Clique em OK para finalizar.

Importante: por usar atalhos, a função de captura pode usar teclas que estão programadas com funções internas de cada telefone para cada fabricante diferente. O suporte à estes telefones não é coberto pelo Voiicr. Acione o fabricante ou distribuidor em caso de dificuldades.

Como Usar

Capture chamadas de outros Usuários ou Grupos de Chamadas discando ** ou # + Extensão do Ramal

Um usuário pode pegar uma chamada marcando um prefixo especial # ou ** e, em seguida, o número da Extensão.

Exemplo

Use #30 ou **30 irá capturar a chamada do da Extensão/Ramal 30 para puxar as ligações do grupo Comercial do exemplo acima.