Glossário VoIP

STFC

Sistema Telefônico Fixo Comutado é o sistema público convencional de comunicação de voz,
que interliga empresas e residências em âmbito nacional e internacional. É a expressão equivalente
para a Public Switched Telephony Network (PSTN) da língua inglesa.

Softswitch

É um equipamento de rede de voz que proveem serviços como: billing, geração de
informações estatísticas de chamadas e tentativas de chamadas, controle e roteamento de
chamadas, controle de admissão de chamadas, registro de usuários, controle de sinalização e
serviços suplementares (Cx Postal, Siga-me, etc).

SBC

É um elemento para aumentar a segurança, evitar fraudes e facilitar o melhor
interfuncionamento entre dispositivos, serviços e topologias VoIP ou outras sessões de mídia, como
videoconferência, mensagens instantâneas ou compartilhamento de arquivos.

VoIP

Trata-se do termo “Voice over IP”, onde significa que a Voz é transportada em uma rede IP, ou
seja, deixa de ser realizada da forma tradicional em redes determinísticas (Rede TDM) e passa a ser
em redes estatísticas (Rede IP), podendo ser transportada parcial ou em todo o seu percurso.

Área Local

Área geográfica contínua de prestação de serviços, definida pela Anatel segundo critérios
técnicos e econômicos, onde é prestado o STFC na modalidade Local.

SIP

O Protocolo de Iniciação de Sessão (Session Initiation Protocol - SIP) é um protocolo de código
aberto de aplicação, que utiliza o modelo “requisição-resposta”, similar ao HTTP, para iniciar sessões
de comunicação interativa entre utilizadores. SIP é um protocolo de sinal que serve para estabelecer
chamadas e conferências através de redes via Protocolo IP, um exemplo típico seria o VoIP. O

estabelecimento, mudança ou término da sessão é independente do tipo de mídia ou aplicação que
será usada na chamada; uma chamada pode utilizar diferentes tipos de dados, incluindo áudio e
vídeo. É o protocolo mais usual aplicado em soluções de voz.
Sessão: Sessão é uma possível chamada telefônica entre duas pessoas ou até mesmo uma
conferência multimídia.

SIPTrunk

É um Tronco SIP que oferece as mesmas funcionalidades de uma conexão digital (E1). A
diferença é que não precisa de uma conexão exclusiva com a operadora. A conexão entre o PABX e a
operadora que fornece o serviço SIP Trunk é realizada através da rede de dados (Internet).
Cliente com perfil Call Center: São clientes que têm o perfil de originar chamadas massivas e de curta
duração, até 3 segundos, as quais não se é possível tarifar ocasionando congestionamento na rede e
prejudicando os demais clientes.

Cadência, Fracionamento e Incremento

É o método mais utilizado pelas operadoras de telefonia
para cobrar o minuto de uma ligação. O 3 é o tempo inicial não tarifado; O 30 é o tempo mínimo de
cobrança; o 6 representa os incrementos.

Mínimo Tarifável

O tempo mínimo que uma ligação deve durar para ser cobrada do assinante. O
mínimo tarifável de 4 segundos (padrão) só tarifa as ligações a partir do 4° segundo. Ligações com
duração abaixo disso são descartadas.
Duração mínima: Depois de ultrapassar o mínimo tarifável, a duração da ligação é arredondada para
este valor quando for menor do que ele. Com duração mínima de 30 segundos, por exemplo, as
ligações com duração entre 4 e 30 serão sempre arredondadas para 30.

Cadência

É o valor usado para arredondar as ligações após ultrapassar a duração mínima. Planos
com cadência de 6, por exemplo, terão ligações de 31 segundos arredondadas para 36, ligações de
49 segundos para 54.