Como criar um Plano de Discagem para distribuir as chamadas recebidas para sua equipe.
Gerenciamento de Ramais, Rotas de Usuário, Departamentos e Números Virtuais
Ramais e Números Fixos Locais (ou DIDs) podem ser gerenciados através do menu Números na aba Controles.
O menu exibe uma lista com todos os números existentes e as rotas atribuídas – destinos.
Nos capítulos anteriores focamos em como atribuir Ramais/DIDs a usuários. Na verdade eles podem ser roteados a qualquer objeto UC/PABX. A lista de tipos de rotas inclui:
Usuários;
Resposta de Voz Interativa (Autoatendimento);
Departamentos;
Estacionamento de Chamada;
Usuários;
Discagem por Nome;
Grupo Interfone;
Correio de Voz Individual;
Correio de Voz Compartilhado;
Número Externo - Siga-me para Fixo ou Celular;
Para mudar o destino de um Número Fixo Local, selecione a opção na tabela Tipo de Rota.
O Controles PABX abrirá uma lista com as opções citadas acima.
Escolha a opção desejada e em seguida selecione a rota apropriada escolhendo o nome da rota.
No menu abaixo, vinculamos um um Número a um Autoatendimento com Resposta de Voz Interativa criado anteriormente.
Como Fazer
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