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O cliente deve fornecer os seguintes dados à nova operadora:

Note

Os dados devem ser os mesmos que constam na fatura de telefonia.

  • Nome completo;

  • Número do RG ou do CPF (pessoa física);

  • Número do CNPJ (pessoa jurídica);

  • Endereço completo;

  • Número do telefone;

  • Nome da operadora atual.

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Importante: só aceitamos pedidos de portabilidade para clientes ou parceiros que possuam um contrato de serviço ativo e dentro da nossa área de cobertura. Consulte Número Fixo Local.

Prazo de Portabilidade

Uma vez feita a solicitação, o processo pode levar entre três à quatorze dias úteis para ser concluído, e o telefone pode ficar mudo por até 24 horas nesse meio tempo.

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60120 no total

Prazos de Portabilidade

Prazos de Uso Exclusivo nas Coberturas do Anexo II, III, IV e V

Localidades

Número Novo

Portabilidade

Anexo de Cobertura

Prazo para Ativar

Prazo para Portar

Anexo II

imediato até 72 horas

entre 3-7 dias úteis

Anexo III

imediato até 72 horas

entre 3-7 dias úteis

Anexo IV

até 7 entre 3-10 dias úteis

entre 73-14 10 dias úteis

Anexo V

até 7 dias úteis

entre 73-14 10 dias úteisAnexo V | SBC | Especial

entre

3-

10 dias

úteis

O telefone para de funcionar durante o processo de portabilidade?

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