Para adicionar uma Extensão, isto é, um número de ramal para seus Agentes/Ramais conseguirem ligar entre si diretamente usando poucos dígitos e atalhos, é necessário seguir o passo-a-passo abaixo:
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Adicional
As Extensões são criadas com um padrão de 3 ou 4 dígitos. Portanto, após definido seu padrão, você só poderá criar extensões para seus ramais com a quantidade de dígitos definidas pelo sistema. Em geral, o recomendável é:
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No cenário acima, são usadas Extensões de 4 dígitos. Caso queira alterar para 3 dígitos, altere em Extension Lenght e em seguida mapeie todos os DDRs de sua empresa que antes possuíam 4 dígitos para 3 dígitos.
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